Desenvolvimento
O investimento inicial para criar, configurar, integrar ou customizar o sistema.
Licenciamento
Mensalidades, licenças por usuário, módulos adicionais, APIs e recursos cobrados separadamente.
Customizações
Alterações necessárias para adaptar um software genérico aos processos específicos da empresa.
Integrações
Desenvolvimento e manutenção das conexões com ERPs, CRMs, bancos, marketplaces, gateways e parceiros.
Infraestrutura
Cloud, servidores, bancos de dados, armazenamento, redes, containers, Kubernetes e demais recursos.
DevOps
Builds, pipelines, ambientes, CI/CD, deploys e gestão operacional da aplicação.
Sustentação
Horas utilizadas para monitorar, diagnosticar e corrigir problemas em produção.
Manutenção
Correções, atualizações, dependências, atualizações tecnológicas e resolução de incompatibilidades.
Evolução
Novas funcionalidades e mudanças necessárias conforme o negócio cresce.
Qualidade
Testes manuais, testes automatizados, regressão, homologação e validação.
Segurança
Monitoramento, análise de vulnerabilidades, atualização de dependências, auditoria e proteção.
Observabilidade
Logs, métricas, tracing, alertas e ferramentas para compreender o comportamento da aplicação.
Suporte
Equipe necessária para atender usuários, investigar chamados e acompanhar incidentes.
Operação humana
Pessoas executando tarefas que poderiam ser realizadas automaticamente pelo próprio sistema.