CollFlow: WhatsApp CRM com Agentes de IA
Pare de adaptar sua empresa ao CRM. Tenha um CRM que se adapta ao seu negócio.
O CollFlow é uma plataforma de WhatsApp CRM, automação e Inteligência Artificial criada pela Collabmo para empresas que querem transformar conversas em vendas, atendimento e processos de negócio automatizados.
Não entregamos apenas um software. Adaptamos o software ao seu negócio.
- Se sua empresa possui um processo específico, criamos esse processo.
- Se precisa de uma funcionalidade que não existe, desenvolvemos.
- Se uma funcionalidade não faz sentido para sua operação, ela não precisa estar lá.
- Se precisa de uma integração específica, construímos.
- Se seu processo mudar, o CollFlow muda junto.
E se uma atividade puder ser executada por Inteligência Artificial, criamos desde um agente simples até um ecossistema completo de agentes de IA capaz de executar processos inteiros da sua empresa.
Seu processo. Seu CRM. Seus agentes. Seu Flow.
Quantas vezes você já ouviu isso do seu CRM?
- “O sistema não faz isso.”
- “Você precisa adaptar seu processo.”
- “Essa funcionalidade está no nosso roadmap.”
- “Para fazer isso você precisa contratar outro módulo.”
- “Essa integração não está disponível.”
- “O sistema funciona dessa maneira.”
O problema dos softwares tradicionais é simples: eles precisam atender milhares de empresas diferentes com o mesmo produto.
Por isso você recebe dezenas ou centenas de funcionalidades que nunca vai utilizar, enquanto aquela funcionalidade específica de que sua empresa realmente precisa não existe. E então começam as adaptações.
O software deveria resolver a complexidade do seu negócio. Não criar uma nova.
O que aparece no lugar
- Planilhas paralelas
- Controles manuais
- Processos fora do CRM
- Integrações improvisadas
- Mais ferramentas
- Mais assinaturas
- Mais treinamento
- Mais pessoas
- Mais complexidade
No CollFlow fazemos o contrário
Primeiro entendemos como sua empresa trabalha. Depois fazemos o software trabalhar dessa maneira.
Não procure um CRM que atenda 70% da sua necessidade. Tenha um CRM pensado para chegar a 100% da necessidade do seu negócio. Você não precisa adaptar sua empresa às limitações do software — o software é adaptado às necessidades da sua empresa.
O que estruturamos junto com você
- Sua operação
- Seus processos
- Seus pipelines
- Suas regras
- Seus campos
- Suas integrações
- Seus dashboards
- Suas automações
- Seus agentes
Seu CRM.
Seu cliente já está no WhatsApp. Sua operação também deveria estar.
Vendas, atendimento, negociações, documentos, dúvidas e relacionamentos acontecem no WhatsApp. Mas em muitas empresas o processo continua desorganizado.
- Conversas espalhadas
- Leads esquecidos
- Vendedores em números diferentes
- Gestores sem visibilidade
- Follow-ups que não acontecem
- Históricos presos em celulares
- Informações copiadas à mão
- Clientes esperando resposta
O CollFlow transforma conversas em processos.
Tudo dentro da mesma operação
Cada conversa pode estar conectada a:
- Cliente
- Responsável
- Pipeline
- Etapa
- Status
- Histórico
- Tarefas
- Dados
- Documentos
- Automações
- Agentes de IA
- Próxima ação
Sua equipe deixa de simplesmente responder mensagens. Ela passa a operar processos através do WhatsApp.
Vários WhatsApps. Uma única operação.
Sua empresa pode ter números diferentes para times, unidades, regiões, produtos e marcas. O CollFlow permite estruturar todos eles dentro de uma única operação.
- Vendas
- Atendimento
- Suporte
- Cobrança
- Unidades
- Filiais
- Regiões
- Produtos
- Marcas
- Equipes
Mais organização, mais contexto, mais gestão. Menos conversas perdidas.
O WhatsApp deixa de pertencer a um celular e passa a pertencer à empresa
- Distribua atendimentos entre usuários
- Crie equipes
- Defina responsáveis
- Organize filas
- Transfira conversas
- Controle acessos
- Mantenha o histórico
- Acompanhe a operação
O cliente continua conversando com sua empresa. Sua empresa decide quem — ou qual agente — deve atendê-lo.
Sua empresa não possui apenas um processo. Por que teria um único pipeline?
O CollFlow suporta múltiplos pipelines adaptados aos diferentes processos da empresa. Estes são apenas exemplos:
Comercial
- Lead
- Qualificação
- Proposta
- Negociação
- Venda
Atendimento
- Novo
- Em atendimento
- Aguardando cliente
- Resolvido
Suporte
- Triagem
- Nível 1
- Nível 2
- Especialista
- Resolvido
Cobrança
- Em aberto
- Contato
- Negociação
- Promessa
- Pago
Customer Success
- Onboarding
- Implantação
- Acompanhamento
- Sucesso
- Renovação
Seu processo não cabe nesses exemplos? Ótimo. Criamos o seu.
Não queremos descobrir como encaixar sua empresa dentro do CollFlow. Queremos entender como sua empresa funciona para adaptar o CollFlow a ela.
Um CRM sem funcionalidades inúteis
CRMs tradicionais competem mostrando listas enormes de funcionalidades. Mas existe uma pergunta mais importante: quantas delas sua empresa realmente utiliza?
Você não precisa de 500 funcionalidades. Precisa das funcionalidades certas.
O produto não determina como sua empresa trabalha. Seu negócio determina como o produto deve funcionar.
Se sua operação precisa, podemos desenvolver
- Um campo específico
- Uma tela
- Um dashboard
- Uma aprovação
- Uma regra comercial
- Um workflow
- Um documento
- Uma integração
- Um cálculo
- Um processo de qualificação
- Uma automação
- Um relatório
- Um módulo completo
Muito além de um WhatsApp CRM
O CollFlow suporta a criação e a integração de agentes de Inteligência Artificial. Você pode começar com agentes convencionais de vendas e atendimento e evoluir para arquiteturas agênticas, nas quais diversos agentes especializados trabalham juntos para executar processos complexos.
WhatsApp + CRM + Dados + APIs + Automação + Agentes de IA. Tudo conectado.
Comece com um agente
Agente de Atendimento
Responde dúvidas, identifica necessidades, consulta informações e direciona atendimentos.
Agente SDR
Recebe leads, inicia conversas, qualifica, coleta informações e encaminha oportunidades.
Agente de Vendas
Apresenta produtos, consulta condições, responde dúvidas e realiza follow-ups.
Agente de Suporte
Identifica problemas, consulta conhecimento, executa procedimentos e direciona exceções.
Agente de Cobrança
Consulta débitos, envia lembretes, disponibiliza meios de pagamento e acompanha negociações.
Agente de Agendamento
Consulta disponibilidade, apresenta horários, agenda, confirma e reagenda.
Agente de Pós-venda
Acompanha clientes, pedidos, implantação, satisfação, renovação e novas oportunidades.
De agentes simples a IA que executa processos
Um agente convencional normalmente recebe uma solicitação e produz uma resposta. Um ecossistema agêntico vai muito além disso.
Não estamos falando apenas de IA que conversa. Estamos falando de IA que trabalha.
O que um ecossistema agêntico pode fazer
- Receber um objetivo
- Compreender o contexto
- Consultar dados
- Decidir quais ferramentas utilizar
- Acionar APIs
- Executar workflows
- Delegar para outros agentes
- Validar resultados
- Identificar exceções
- Solicitar aprovação humana
- Executar a próxima etapa
- Acompanhar até a conclusão
Uma mensagem pode iniciar um processo inteiro
Imagine um cliente enviando “Quero comprar esse produto.” Um chatbot tradicional responde com informações. O CollFlow pode ir muito além:
- 1Identifica o cliente
- 2Consulta o CRM
- 3Identifica o produto
- 4Consulta o estoque
- 5Verifica o preço
- 6Consulta regras comerciais
- 7Analisa descontos permitidos
- 8Calcula frete
- 9Consulta prazo
- 10Gera uma proposta
- 11Envia para o cliente
- 12Responde dúvidas
- 13Recebe a aprovação
- 14Cria o pedido
- 15Gera o pagamento
- 16Acompanha a confirmação
- 17Atualiza o ERP
- 18Movimenta o CRM
- 19Aciona a logística
- 20Envia a confirmação
- 21Acompanha a entrega
- 22Executa o pós-venda
Uma única conversa pode iniciar dezenas de atividades automatizadas.
Agentes trabalhando com agentes
Um agente não precisa saber fazer tudo. Uma arquitetura avançada pode utilizar vários agentes especializados, cada um com seu domínio.
Sales Agent
Responsável pela jornada comercial.
Customer Agent
Conhece perfil, relacionamento e contexto do cliente.
Product Agent
Conhece produtos, características, disponibilidade e regras.
Pricing Agent
Analisa preços, condições, descontos e políticas.
Financial Agent
Consulta cobranças, pagamentos e situação financeira.
Logistics Agent
Consulta estoque, transporte, frete e tracking.
Support Agent
Investiga e auxilia na resolução de problemas.
Documentation Agent
Analisa, classifica e produz documentos.
Compliance Agent
Verifica políticas, regras e requisitos.
Supervisor Agent
Coordena os agentes especializados e determina o que deve ser executado.
Cada empresa pode ter seu próprio ecossistema. Porque cada empresa possui processos diferentes.
Se existe um processo digitalizável, existe potencial para automação
Vendas
- Qualificação
- Recomendação
- Proposta
- Negociação
- Pagamento
- Fechamento
Atendimento
- Identificação
- Classificação
- Consulta
- Resolução
- Acompanhamento
Financeiro
- Consulta
- Cobrança
- Negociação
- Pagamento
- Conciliação
Logística
- Pedido
- Estoque
- Transporte
- Tracking
- Exceções
- Entrega
Suporte
- Diagnóstico
- Conhecimento
- Procedimento
- Resolução
Documentos
- Recebimento
- Leitura
- Extração
- Validação
- Classificação
- Armazenamento
Onboarding
- Cadastro
- Documentos
- Validação
- Aprovação
- Acessos
- Acompanhamento
Customer Success
- Onboarding
- Acompanhamento
- Utilização
- Risco
- Retenção
- Expansão
O WhatsApp pode ser apenas a interface
Por trás da conversa, um ecossistema inteiro pode trabalhar. O cliente conversa pelo WhatsApp e o CollFlow conecta:
- CRM
- ERP
- E-commerce
- Financeiro
- Estoque
- Logística
- Agenda
- Documentos
- Data Lake
- Bases de conhecimento
- APIs internas
- APIs externas
- Sistemas legados
- Gateways de pagamento
- Serviços de terceiros
- Agentes especializados
O cliente não precisa conhecer toda essa complexidade. Ele simplesmente conversa — o ecossistema trabalha.
Integre o CollFlow aos sistemas que você já usa
ERP
Clientes, pedidos, estoque, produtos, preços, financeiro e faturamento.
E-commerce
Produtos, carrinhos, pedidos, pagamentos e entregas.
Financeiro
Cobranças, PIX, boletos, pagamentos e conciliação.
Agenda
Consultas, reuniões, reservas e disponibilidade.
Sistemas internos
Consulta e atualização de informações durante o processo.
APIs
Integração com serviços internos e externos.
Imagine seu cliente perguntando
Em vez de um atendente abrir outro sistema, procurar a informação e copiar a resposta:
“Onde está meu pedido?”
- Consulta
- Localiza
- Verifica
- Responde
“Quero a segunda via do boleto.”
- Consulta
- Gera
- Envia
“Quero agendar para sexta-feira.”
- Consulta disponibilidade
- Apresenta horários
- Agenda
- Confirma
“Quanto custa o produto X?”
- Consulta catálogo
- Verifica preço
- Aplica regras
- Apresenta condições
Isso não é apenas atendimento automatizado. É processo de negócio executado através de uma conversa.
Utilize cada tecnologia onde ela funciona melhor
Nem todos os processos precisam de IA. E nem todos podem ser resolvidos apenas com workflows tradicionais. O CollFlow combina:
Workflows determinísticos
Para processos que precisam seguir regras rígidas.
Inteligência Artificial
Para compreender linguagem, documentos, imagens e contexto.
Agentes
Para selecionar ferramentas e executar atividades dentro das permissões estabelecidas.
APIs
Para consultar e alterar sistemas.
Humanos
Para exceções, aprovações e decisões críticas.
Human-in-the-Loop
Automação não significa perder o controle. Sua empresa define o nível de autonomia de cada processo.
- AutomáticoO agente possui autorização para executar o processo.
- SupervisionadoO agente executa, mas determinadas ações exigem aprovação.
- AssistidoO agente analisa e recomenda. Uma pessoa decide.
- HumanoO atendimento ou processo é direcionado integralmente para uma pessoa.
Sua empresa define até onde a IA pode ir.
Autonomia com governança
Assim como pessoas possuem diferentes níveis de acesso, agentes recebem apenas as ferramentas e permissões necessárias para sua função. A arquitetura controla:
- APIs disponíveis
- Ferramentas autorizadas
- Dados acessíveis
- Ações permitidas
- Limites operacionais
- Necessidade de aprovação
- Registros de execução
- Auditoria
Automatizar não significa perder governança.
IA com o conhecimento da sua empresa
Os agentes podem utilizar conhecimento corporativo autorizado:
- Produtos
- Serviços
- Manuais
- Procedimentos
- Políticas
- Contratos
- Documentos
- FAQs
- Catálogos
- Regras comerciais
- Informações técnicas
- Processos internos
- Bases estruturadas
Não é apenas uma IA genérica respondendo clientes. É IA trabalhando dentro do contexto do seu negócio.
Atendimento 24/7
Seus processos não precisam parar quando sua equipe encerra o expediente. Agentes executam determinadas atividades 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Pessoas concentram-se onde realmente fazem diferença:
- Relacionamento
- Negociação
- Estratégia
- Criatividade
- Exceções
- Decisões críticas
Do primeiro “Olá” até a venda
Um lead chega. O CollFlow identifica sua origem, um agente inicia o atendimento, qualifica, coleta informações, identifica necessidades, atualiza o CRM, movimenta a oportunidade, executa regras e agenda uma reunião ou direciona para um vendedor.
O vendedor recebe:
- Quem é o cliente
- O que ele deseja
- O que já foi perguntado
- O que já foi respondido
- Qual seu nível de interesse
- Qual deve ser a próxima ação
Menos tempo reconstruindo contexto. Mais tempo vendendo.
Nenhum lead deveria simplesmente desaparecer
Quantas oportunidades sua empresa perde porque:
- Ninguém respondeu rapidamente
- O vendedor esqueceu o follow-up
- A conversa ficou perdida
- O responsável saiu da empresa
- O lead entrou por outro número
- Ninguém sabia quem deveria atender
- A oportunidade ficou parada
Com processos, automações e agentes, o CollFlow identifica oportunidades sem atividade e executa ou solicita a próxima ação. Cada oportunidade precisa ter um próximo passo.
Transforme conversas em dados
Acompanhe os indicadores relevantes para a sua operação:
- Leads
- Atendimentos
- Oportunidades
- Pipeline
- Conversão
- Tempo de primeira resposta
- Tempo médio de atendimento
- Negócios ganhos
- Negócios perdidos
- Motivos de perda
- Performance por atendente
- Performance por equipe
- Performance por canal
- Origem dos leads
- Volume de conversas
- Atividades dos agentes
E se sua empresa precisa de outro indicador, podemos criá-lo.
CollFlow não é apenas para o comercial
O WhatsApp pode ser a porta de entrada para diversos processos da empresa.
Comercial
Captação, qualificação, propostas, negociação, follow-up e fechamento.
Atendimento
Triagem, dúvidas, solicitações e acompanhamento.
Customer Success
Onboarding, relacionamento, retenção e expansão.
Suporte
Chamados, classificação, encaminhamento e resolução.
Cobrança
Lembretes, negociação, segunda via e acompanhamento.
Agendamento
Consultas, reuniões, serviços e reservas.
Pós-venda
Pedidos, entrega, suporte, satisfação e recompra.
Operações específicas
Processos desenvolvidos especialmente para a sua empresa.
Seu CRM deveria acompanhar sua estratégia, não limitá-la
- Sua empresa criou um novo produto?Criamos um processo.
- Abriu uma nova unidade?Criamos um pipeline.
- Mudou a política comercial?Adaptamos as regras.
- Precisa integrar outro sistema?Criamos a integração.
- Identificou uma tarefa repetitiva?Criamos uma automação.
- Quer utilizar IA naquele processo?Criamos ou integramos o agente.
- O processo exige diversos agentes?Desenhamos o ecossistema.
O CollFlow evolui junto com o seu negócio.
Veja o CollFlow funcionando
Não é mockup: são telas do produto. Os nomes, mensagens e números são fictícios.
O agente atende — e sabe a hora de chamar você
A IA responde dúvidas de produto, preço e prazo dentro da conversa. Quando o cliente pede algo fora da política, o atendimento passa para uma pessoa com todo o histórico já resumido.
A conversa vira número no fim do mês
Volume por dia, tempo de primeira resposta, conversão etapa a etapa e resultado de campanha. O que antes estava preso no celular do vendedor vira gestão.
Um agente para cada função
Atendimento, qualificação, suporte, cobrança. Cada agente com seu próprio papel, seu conhecimento e sua regra de quando escalar para um humano.
Não compare CRMs olhando apenas para o preço da licença
O verdadeiro custo de um CRM é o TCO — Total Cost of Ownership: tudo o que sua empresa gasta para possuir, operar, integrar, manter e evoluir a solução.
Licenças
Usuários, números, módulos, recursos adicionais e funcionalidades premium.
Implantação
Configuração, parametrização, consultoria, migração e treinamento.
Customização
Quanto custa fazer o produto atender às particularidades da sua empresa?
Integrações
Quanto custa conectar CRM, ERP, e-commerce, financeiro, logística e demais sistemas?
Ferramentas adicionais
Quantos outros softwares são contratados porque o CRM não cobre todo o processo?
Operação humana
Quantas horas são gastas copiando informações, consultando sistemas e fazendo follow-ups?
Suporte e sustentação
Quanto custa manter a operação funcionando?
Evolução
Quanto custa alterar o sistema quando seu negócio muda?
Treinamento
Quanto custa ensinar pessoas a trabalhar em torno das limitações da ferramenta?
Ineficiência
Quanto custa uma oportunidade perdida, uma resposta atrasada ou um processo manual?
O preço da licença pode ser pequeno. O custo da operação pode ser enorme.
Por isso o CollFlow não foi pensado apenas para competir pelo preço mensal do CRM. Ele foi criado para reduzir o custo de toda a operação.
- Menos ferramentas
- Menos atividades manuais
- Menos retrabalho
- Menos integrações improvisadas
- Menos processos paralelos
- Menos dependência de planilhas
- Mais automação
- Mais produtividade
- Mais integração
- Mais IA
Compare os modelos
| CRM tradicional | CollFlow |
|---|---|
| Produto padronizado | Adaptado ao seu negócio |
| Empresa adapta processos | Software adapta-se aos processos |
| Funcionalidades definidas pelo fornecedor | Funcionalidades podem ser desenvolvidas |
| Roadmap do fornecedor | Evolução orientada às necessidades do cliente |
| Pipelines genéricos | Múltiplos pipelines personalizados |
| Integrações limitadas ao catálogo | Integrações específicas podem ser desenvolvidas |
| Automação genérica | Automação baseada nos seus processos |
| Chatbot convencional | Agentes de IA + ecossistemas multiagentes |
| IA focada em responder | IA capaz de executar processos |
| Indicadores padrão | Indicadores adaptados ao negócio |
| Várias ferramentas complementares | Busca por maior centralização |
| Operação humana intensiva | Automação de atividades operacionais |
| Foco na licença | Foco no Custo Total de Propriedade |
Começa em menos de R$ 200 por mês
O CollFlow começa com um custo mensal abaixo de R$ 200 — e a partir daí cresce com a sua operação: mais números, mais equipes, mais agentes, mais integrações. O valor final depende do que a sua empresa realmente usa, e não de um pacote fechado que você paga inteiro para usar pela metade.
Como implantamos o CollFlow
- 1
Entendemos
Mapeamos sua operação, canais, equipes, processos, pipelines, regras e sistemas.
- 2
Configuramos
Estruturamos o CollFlow para refletir sua operação.
- 3
Adaptamos
Desenvolvemos as particularidades necessárias.
- 4
Integramos
Conectamos sistemas, dados e APIs.
- 5
Automatizamos
Identificamos atividades que não precisam continuar manuais.
- 6
Aplicamos IA
Criamos agentes onde a Inteligência Artificial realmente gera valor.
- 7
Orquestramos
Quando necessário, criamos ecossistemas com vários agentes especializados.
- 8
Evoluímos
Quando seu negócio muda, o software acompanha.
Para quem é o CollFlow?
Para empresas que utilizam intensamente o WhatsApp em:
- Vendas
- Atendimento
- Suporte
- Relacionamento
- Cobrança
- Agendamento
- Customer Success
- Pós-venda
- Operações
Especialmente empresas com processos específicos que não são completamente atendidos por CRMs genéricos.
O CRM mais completo não é o que possui mais funcionalidades. É o que possui exatamente as funcionalidades que sua empresa precisa.
Não queremos vender 500 funcionalidades para você utilizar vinte. Queremos entender as vinte que realmente importam. E se amanhã você precisar da vigésima primeira, nós construímos.
Quer descobrir como o CollFlow funcionaria na sua empresa?
Não queremos começar mostrando uma demonstração genérica. Queremos primeiro entender como sua empresa trabalha — como seus clientes chegam, como sua equipe atende, quantos números existem, quais sistemas precisam ser integrados e onde estão os gargalos.
Em uma análise inicial, podemos identificar:
- Atividades repetitivas
- Gargalos operacionais
- Oportunidades perdidas
- Processos manuais
- Sistemas desconectados
- Oportunidades de integração
- Oportunidades para agentes de IA
- Processos que podem operar 24/7
- Atividades que precisam de supervisão humana
- Possibilidades de ecossistemas multiagentes
Você não precisa saber qual agente precisa criar. Mostre como seu processo funciona — nós avaliamos como automatizá-lo.
Quero conhecer o CollFlow
CollFlow
WhatsApp CRM + AI Agent Platform
Não adapte sua empresa ao software. Faça o software se adaptar à sua empresa.
E não limite sua Inteligência Artificial a responder perguntas. Coloque agentes para executar processos.
- Múltiplos WhatsApps
- Múltiplos pipelines
- Múltiplas equipes
- Automação
- Integrações
- Agentes de IA
- Ecossistemas multiagentes
- Software adaptado ao seu negócio
CollFlow by Collabmo · Do primeiro “Olá” à execução completa do processo.